Trocas e Devoluções

 

A Grow Pro Cultivo Indoor facilita sua vida quando se trata de qualquer problema relacionado a troca ou devolução. 

Seguimos as diretrizes do CDC (Código de Defesa do Consumidor) no qual todo e qualquer produto, seja ele nacional ou importado, tem que ter obrigatoriamente 90 dias de garantia e nós da Grow Pro ainda oferecemos mais 90 dias de garantia para todos os produtos vendidos em nosso site, totalizando 180 dias de garantia contados a partir do recebimento do produto em sua casa ou retirado em nossa loja.  

 

Procedimento para Troca

Se o seu produto apresentou qualquer tipo de defeito e ainda esta dentro do prazo legal de garantia, nos envie primeiramente um email relatando o problema ocorrido. Após este contato vamos gerar um protocolo e autorizar que nos envie o produto para nossa análise, via PAC ou SEDEX. assim que o produto chegar a nosso armazem vamos inspeciona-lo e darmos o devido direcionamento, realisando a troca ou devolução do valor pago (exceto o frete) caso constado o defeito de fabricação ou a devolução do mesmo produto a você, caso seja constatado que o defeito foi provocado por mal uso ou manuseio incorreto. 

 

Procedimento para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir ou se arrepender de sua compra. Se este for o caso, nos encaminhe um email relatando o ocorrido e vamos gerar um protocolo para que você nos envie o produto devolta. Solicitamos que faça uma embalagem segura seguindo os mesmos parâmetros que usamos para envia-los a você. Somente após o produto chegar em nosso armazem e passar por uma vistoria de nossa equipe e estando tudo intacto vamos proceder a devolução do seu pagamento ou gerar um cupom de desconto para sua próxima compra.  

Caso tenha recebido o produto incorreto e constado o nosso erro de envio, fique tranquilo, nós cobriremos todos os custos de envio e reenvio para que você não tenha nenhum tipo de despesa extra. 


Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm 

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